Na Sobre Algodão, produzimos itens personalizados com dedicação e cuidado. Por favor, leia atentamente nossa política antes de finalizar sua compra, pois trabalhamos com produtos feitos sob medida.
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Pedidos NÃO Personalizados: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, desde que o produto seja de pronta entrega e não possua personalização (ex: etiqueta de tamanhos.). O item deve estar em estado de novo e embalado.
Pedidos Personalizados (Com sua Arte): De acordo com a natureza do produto sob medida, não aceitamos devoluções ou desistências por arrependimento para itens que contenham a arte, logotipo ou nome do cliente. Uma vez produzido, o item torna-se exclusivo e não pode ser revendido.
Erro na Arte: Não nos responsabilizamos por produtos fabricados com arquivos enviados incorretamente (erros de digitação, artes erradas ou baixa resolução). Confira tudo antes de aprovar!
Endereço Incorreto: Caso o pedido retorne por erro no cadastro ou ausência do destinatário, o custo do novo frete para reenvio será por conta do cliente.
Se o erro for comprovadamente nosso (defeito de fabricação ou erro na arte em relação ao que foi aprovado), garantimos:
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Ou Reembolso Integral do valor pago.
Cartão de Crédito: Estorno solicitado à operadora (pode aparecer em até duas faturas).
Pix: Reembolso na conta do titular da compra em até 7 dias úteis após a resolução do caso.